Ombytning & Returnering

Hos ByNynne ønsker vi, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb. Skulle varen alligevel ikke leve op til dine forventninger, tilbyder vi både ombytning og returnering.

Returnering

• Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.
• Varen skal returneres i samme stand og emballage, som den blev modtaget i.
• Når vi har modtaget og godkendt din returpakke, tilbagefører vi beløbet til det betalingskort eller den MobilePay-konto, du har brugt ved købet.
• Bemærk: Returfragten dækker køber selv, medmindre andet er aftalt.

Ombytning

• Ønsker du at ombytte til en anden vare, bedes du kontakte os på [indsæt e-mail] inden du sender varen retur.
• Når vi har modtaget varen, sender vi den nye vare til dig hurtigst muligt.

Sådan returnerer du

• Send os en mail på [indsæt e-mail] med dit ordrenummer og årsag til returnering/ombytning.
• Pak varen forsvarligt og vedlæg en kopi af din ordrebekræftelse.
• Send pakken til den returadresse, vi oplyser dig i mailen.

Ikke afhentede pakker

Pakker, der ikke afhentes i pakkeshoppen og returneres til os, betragtes ikke som en gyldig returnering. I disse tilfælde vil du blive pålagt et gebyr svarende til returfragten.